Notre équipe du Service à la clientèle est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant nos ouvrages et nos produits électroniques, vous renseigner sur l'état de votre compte, ou encore, vous informer sur les nouvelles publications dans votre domaine de pratique.
N'hésitez pas à communiquer avec nous pour toutes questions, commentaires ou suggestions :
- par téléphone en composant le 1 800 363-3047, option 1, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h;
- par télécopieur au 450 263-9256;
- par la poste à :
Éditions Yvon Blais
C.P. 180
Cowansville (Québec) J2K 3H6.
Par ailleurs, sachez que le nouveau service Mon compte vous donne accès, en ligne, à une foule d’information sur votre dossier, vos achats et vos abonnements. Nous sommes convaincus que vous adopterez rapidement ce nouveau « point de service virtuel ».
Grâce à Mon compte vous pourrez :
- Accéder à des renseignements sur votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dont :
o Inventaire de vos abonnements, nom des abonnés, adresse de livraison, etc. ,
o Copies de factures, factures impayées et crédits, relevés de compte, etc.,
o Nouveaux achats et commandes en rupture de stock,
o Historique de votre compte pour la dernière année;
- Effectuer un changement d’adresse ou modifier des renseignements sur un contact;
- Demander une copie de facture par courriel ou par télécopieur;
- Demander un rapport d’abonné par courriel ou par télécopieur;
- Demander des pages manquantes (ouvrages à feuilles mobiles);
- Payer des factures par carte de crédit.